По мнению Брайана Бранча, исполнительного вице-президента и директора по операционному развитию Всемирного Совета кредитных союзов (WOCCU) основной акцент необходимо делать на защиту потребителя и обучение для организаций, оказывающих финансовые услуги, чтобы повысить уровень интеграции в процессе своей деятельности. Определенная направленность на обслуживание потребителя особенно важна для того, чтобы замедлить экономический спад на рынке в период мирового финансового кризиса – об этом сказал Брайан Бранч группе участников, состоявшей из более 250 чиновников высшего ранга и руководителей, которые участвовали в обсуждении данных вопросов на круглом столе, организованном Организацией экономического сотрудничества и развития (OECD).

Круглый стол OECD по вопросу корпоративной ответственности, который проводился вместе с ежегодной конференцией OECD в Париже, в этом году был  сосредоточен на вопросах, связанных с  обязательствами многонациональных компаний перед потребителями. Брайан Бранч, ведущий заседания круглого стола, на котором были  представители 30 стран-членов OECD, говорил об использовании критериев кредитных союзов для определения услуг, необходимых пайщикам. Обучение, интеграция и направленность на удовлетворение потребностей пайщиков представляют собой подход кредитного союза, который на первое место ставит, прежде всего, пайщиков, а не прибыль - объяснил  Бранч.

«Кредитные союзы защищают интересы пайщиков в вопросах качества, стоимости и безопасности услуг», сказал Б. Бранч.  «Предоставление финансовых услуг путем не причинения вреда и улучшения экономического благосостояния потребителя и процветания, должно помогать кредитным союзам, определенным сообществам и даже странам в плане экономического роста».  

Требование потребителя к большей прозрачности организации, включая раскрытие информации по взносам и процентным ставкам, поможет ввести этические правила в финансовых учреждениях во всем мире, и поэтому Брайн Бранч призвал чиновников выполнять эти правила в своих странах.

«Благодаря интернету сегодня имеется огромный доступ к финансовой информации, которая формирует спрос на  прозрачность», сказал Б. Бранч. «Однако отсутствие финансовой грамотности среди потребителей может увеличить семейный долг, который, в конечном счете, создает напряжение среди  провайдеров финансовых услуг и затрагивает рынки, которые они обслуживают. Определенные усилия по обучению и защите потребителя создадут лучшие условия для всех».  

В своем выступлении Брайан Бранч  ссылался на Международные Принципы WOCCU по защите пайщиков кредитных союзов как на  основу для определения инициатив финансовых учреждений в обслуживании потребителя. При помощи таких принципов как раскрытие информации по ставкам и взносам, законные методы выдачи займов, соответствующая процедура возврата займов, достоверная реклама, финансовое образование и другие нормы, финансовые учреждения могут создавать этическую основу для предоставления услуг,  сосредоточенных на потребностях потребителя. Это улучшит процесс предоставление услуг таким способом, который поможет организации и людям, которых она обслуживает, согласно заявлению Б. Бранча.

«Факт, что OECD обратилась к WOCCU с просьбой вести сессию по этому вопросу, говорит о признании значимости модели кредитных союзов»,  добавил Б. Бранч. «Положительный отклик, полученный от участников круглого стола, показывает, что больше людей должны ценить то, что финансовые кооперативы могут сделать для своих пайщиков».  

Основанная в 1961 году, OECD объединяет страны, следующие принципам демократии и участвующие в свободной рыночной экономике для поиска лучших путей, чтобы повысить занятость населения и финансовый рост, создать экономическую стабильность, повысить уровень жизни и способствовать росту в мировой торговле. Организация экономического сотрудничества и развития (OECD) находится в Париже и предоставляет ряд услуг для правительств 30 стран – членов организации с целью обобщения опыта, координации деятельности, определения наилучших методов работы и поиска решения общих проблем.

Источник: Всемирный Совет кредитных союзов (WOCCU) http://www.woccu.org/